Actividades de marketing y estrategia

¿Qué es una estrategia?

Es un proceso a seguir para llegar a un objetivo.

Sin embargo se define como un instrumento para crear valor y diferenciación con un alto grado de competitividad. Implica todo lo que se puede desarrollar o decir sobre el producto o servicio para crear valor.

Las estrategias se pueden dividir en actividades tácticas y  en actividades estratégicas.

El marketing estratégico: consiste en la venta de un producto de forma que alcances una meta. Las metas pueden incluir aumento de ventas, ingresos, participación de mercado, segmentación de mercado  o la creación de la nueva marca, posicionamiento en el mercado.  

El marketing táctico: tienes metas, incluyendo estrategias específicas para cumplir tus metas, determina  cómo implementarlas estas estrategias. Si deseas incrementar tus ingresos una táctica puede ser aumentar el precio y rediseñar una marca de un producto o servicio.

Estrategias de servicios para crear valor 

¿Qué hacemos mejor que los demás?

-          Localización privilegiada

-          Capacidad de respuesta diferenciada

-          Hacer hincapié en la rapidez

-          Calidad /decoración/ estilo de instalaciones

-          Características/ atributos de personal

-          Horarios diferenciales (24 horas al día)

-          Días de apertura o servicio en los cuales la competencia no trabaja

-          Garantías de cumplimiento.

-          Testimonios de clientes satisfechos.  

-          Entrega a domicilio.

-          Alianzas (en servicios) con alguien reconocido en varias empresas.

-          Esfuerzo orquestado

-          Simplicidad de trámites (crédito/ entrega)

-          Integración de esfuerzos (créditos- ventas-producción)

-          Capacitación permanente (que se pueda comunicar).

-          Número de atención telefónica gratuita para sugerencias y quejas.

-          Sistema de realimentación continúa del cliente.